Высоты лабораторной диагностики

Неотъемлемой частью лечебно-диагностического процесса является клиническая лабораторная диагностика. Лидирующие позиции на рынке платных лабораторных услуг занимает компания «ДІЛА», которой в преддверии новогодних праздников исполняется 10 лет.
Об успехах компании и планах на будущее рассказал нашему корреспонденту директор компании Алексей Владимирович Бабич.

– Предновогодние дни традиционно считаются временем подведения итогов. Алексей Владимирович, как вы оцениваете результаты работы компании за год?
– В целом мы оцениваем 2008 г. как успешный. Для компании «ДІЛА» характерны быстрые темпы роста, и прошедший год не стал исключением. Расширение компании отвечает современным потребностям рынка, поскольку спрос на качественную лабораторную диагностику стабильно возрастает. Так, в уходящем году были открыты новые кабинеты в столице и различных регионах Украины, а это – большая доступность лабораторий для потребителя и более 100 дополнительных рабочих мест. Не секрет, что лабораторный анализ применяется практически в каждой области медицины для получения точной и объективной информации о состоянии организма и дает значительные преимущества, нередко сокращая продолжительность и стоимость лечения. Поэтому не только врачи, но и сами пациенты заинтересованы в быстром и качественном проведении анализов. Только в последние месяцы открылись новые кабинеты «ДІЛА» в гг. Днепропетровске, Донецке, Одессе, Нежине, а также четыре новых кабинета в г. Киеве. Следует отметить, что в каждом районе столицы имеется отдельный манипуляционный кабинет, но мы стремимся создавать дополнительные кабинеты для удобства наших посетителей. С этой же целью в 2008 г начал работу специализированный детский кабинет, где созданы комфортные условия для маленьких пациентов.
Кроме того, наши клиенты смогли оценить расширение ассортимента предоставляемых услуг.

– В этом году компания празднует свое десятилетие. С чего все начиналось?
– Идея создания компании возникла в 1997 г. За 10 лет лаборатория «ДІЛА» прошла нелегкий путь от небольшой компании до лидера в своей отрасли. Среди людей, стоявших у истоков компании, – врачи, знакомые с преимуществами качественной лабораторной диагностики европейского уровня и понимавшие чрезвычайную актуальность этого направления. Первые годы работы были очень сложными, но в любой специальности находятся люди, которые с оптимизмом смотрят вперед и ощущают тенденции будущего. Наша компания создана благодаря усилиям и энтузиазму таких оптимистов, понимающих важность своей миссии.
В то время сама идея «ДІЛА» была новаторской, до нас практически никто полноценно не занимался этим вопросом. Кроме того, многие врачи не знали о необходимости проведения тех или иных анализов, возникали проблемы с интерпретацией результатов. Важно было не только обеспечить проведение современных лабораторных анализов на должном уровне, но и помочь врачам разобраться в этом направлении, чтобы правильно использовать открывшиеся возможности. Реальность такова, что некоторые анализы, которые мы производим сейчас, в 1998 г. не проводились в принципе.
Со временем настойчивость организаторов «ДІЛА» принесла свои плоды: наши клиенты оценили качество работы лаборатории, возросла потребность в специализированной диагностике. Компания расширялась, появились кабинеты в разных городах нашей страны, значительно возрос перечень услуг. Постепенно были налажены международные связи. Так, «ДІЛА» – одна из немногих украинских лабораторий, которая принимает участие в международных программах клинических испытаний лекарственных средств. Кроме того, мы аккредитованы посольством США, то есть являемся единственной компанией в Украине, имеющей право проводить лабораторную диагностику сотрудников посольства. Этот факт говорит сам за себя, поскольку высокие требования американцев к уровню медицинского обслуживания известны. Немаловажно, что с 2005 г. в компании внедрена система менеджмента качества, и медицинская лаборатория «ДІЛА» сертифицирована согласно требованиям международного стандарта ISO 9001:2000, а в последующем – ISO 15189:2003.

– В чем залог такого успеха?
– Как вы понимаете, высокое качество производимых анализов и современное оборудование – это еще не все. Главной составляющей нашего успеха являются сотрудники компании, объединенные общей идеей в сплоченную команду профессионалов. Это люди, которые осознают всю важность нашей работы, ее цели и пути их достижения. Поэтому в нашей компании высоко ценится каждый сотрудник.

– Расскажите об образовательной политике компании.
– С первых дней своего существования «ДІЛА» уделяет особое внимание организации образовательных программ для врачей. К сожалению, в медицинских институтах и учреждениях последипломного образования преподавание лабораторной диагностики производится по остаточному принципу – для клиницистов она не выделена в отдельный предмет, а встречается фрагментарно в пределах других дисциплин. Такой подход создает большие неудобства: часто информация о новинках в данной области проходит долгий путь, прежде чем попадает к практикующему врачу. Поэтому мы взяли на себя ответственность за проведение информационных мероприятий, с тем чтобы помочь врачам разобраться во всем многообразии возможностей современной лабораторной диагностики. Каждый специалист должен быть осведомлен обо всех диагностических возможностях того или иного анализа, о его преимуществах и недостатках, должен знать, на что обращать внимание в результате. Ведь адекватная интерпретация лабораторных анализов – это залог правильной постановки диагноза. Так, согласно статистическим данным, проблемы с лабораторными исследованиями в 70% случаев связаны с нарушениями на преаналитическом этапе и последующей некорректной интерпретацией результатов.
Также одной из проблем украинского здравоохранения является заметный разрыв между лабораторными исследованиями и практической медициной. Отсутствие сотрудничества между специалистами, представляющими разные звенья сложной цепи постановки диагноза, может приводить к недоразумениям разного рода, в результате которых страдает пациент. Проведение различных образовательных мероприятий помогает решить эту проблему и сформировать здоровый рынок потребления. В настоящее время специалисты лаборатории «ДІЛА» работают в тесном контакте с врачами-клиницистами вплоть до совместного решения конкретных клинических задач.

– В свете описанных вами проблем специализированная конференция по лабораторной диагностике стала настоящим событием для практических врачей. Как вы оцениваете результат этого мероприятия?
– Действительно, открытый международный симпозиум «Клиника и лабораторный анализ», проходивший 23-24 октября в г. Киеве, стал для нас едва ли не самым большим достижением 2008 г. Это мероприятие можно назвать беспрецедентным по проблематике и масштабу не только для Украины, но и для стран СНГ; проведение специализированных конференций для практикующих врачей, а не врачей-лаборантов, полностью посвященных вопросам лабораторной диагностики, ранее не практиковалось. В работе симпозиума приняли участие более 900 участников из всех регионов Украины; ведущие украинские и зарубежные специалисты раскрыли актуальные вопросы, связанные с особенностями использования современных лабораторных методов, рационального назначения анализов, а также интерпретации полученных результатов. Особое внимание уделялось тем направлениям практической медицины, в которых лабораторная диагностика является наиболее востребованной: эндокринологии, акушерству и гинекологии, терапевтической практике. Практические врачи со всей Украины смогли ознакомиться с новейшими тенденциями в современной диагностике, поучаствовать в дискуссиях и задать вопросы.
Таким образом, первый опыт удался. Мы убедились, насколько востребовано такое направление в качестве дополнительного инструмента для повышения квалификации практического врача в сфере лабораторной диагностики. Наша глобальная цель – сформировать общее видение диагностического процесса, что становится возможным только при объединении усилий врачей разных специальностей и сотрудников лаборатории. В будущем планируется сделать симпозиум регулярным, ожидаемым событием.

– Каковы планы на будущий год? Насколько повлияет на работу компании финансовый кризис?
– В планах – дальнейшее расширение сети манипуляционных кабинетов. Так, мы тщательно отслеживаем все отзывы наших клиентов, учитываем их пожелания при организации работы. Отмечу, что мы не сталкиваемся с нареканиями на качество производимых анализов и справедливо гордимся своей работой. Вместе с тем спрос на качественную диагностику возрастает быстрее, чем мы успеваем реагировать, обеспечивая пациентов манипуляционными кабинетами. В некоторых случаях приводит к очередям, что, конечно, неудобно для посетителей и вызывает жалобы. В будущем году мы постараемся полностью ликвидировать этот недостаток.
Что касается влияния кризиса, хочу подчеркнуть, что компания успешно пережила и более сложные времена для нашей страны. Безусловно, мы принимаем определенные меры и уверены, что выйдем из кризиса без потерь. Но в любой ситуации нам важно защищать интересы наших клиентов и сотрудников компании, сохранить высокое качество работы и безупречную репутацию. «ДІЛА» – лидер в своей области и сохранит лидирующие позиции в будущем году.

– Что бы Вы пожелали нашим читателям в наступающем Новом году?
– Очень хочется пожелать нашим врачам большего уважения со стороны государства и общества, чтобы их благородный труд был оценен по достоинству. Желаю всем хорошего самочувствия и высокой работоспособности, бережного отношения к своему здоровью и душевного равновесия. Пусть каждого из нас не покидает разумный оптимизм и понимание, что в любом кризисе скрыт мощный ресурс для дальнейшего развития.

Подготовила Катерина Котенко